Plazos de envío
Trabajamos con un modelo de distribución bajo pedido: cada artículo se envía directamente desde el centro logístico del proveedor en el momento en que se confirma tu compra. Esto nos permite ofrecerte un catálogo mucho más amplio, pero implica plazos de entrega distintos a los de una tienda con stock propio.
Tiempo de procesamiento
Entre 1 y 3 días laborables desde la confirmación del pago, antes de que el pedido salga del almacén.
Tiempo de tránsito
Entre 7 y 20 días laborables, dependiendo del proveedor, la disponibilidad del producto y tu ubicación dentro de España. En fechas de alta demanda (rebajas, campañas, festivos) estos plazos pueden ampliarse ligeramente.
Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido sea despachado recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrearlo.
Pedidos con varios artículos
Si compras más de un producto en el mismo pedido, es posible que lleguen en paquetes separados y en fechas distintas, ya que pueden proceder de proveedores diferentes. No se aplican cargos adicionales por ello.
Aduanas e impuestos
Para envíos dentro de la Unión Europea no se aplican gastos de aduana adicionales. Si en algún caso un pedido procede de fuera de la UE, cualquier impuesto de importación será indicado antes de finalizar la compra o, en su defecto, asumido por DUQUESA.
¿No ha llegado tu pedido?
Si han pasado más de 20 días laborables desde la confirmación del envío y tu pedido no ha llegado, escríbenos a hola@duquesa.es y lo resolveremos contigo.