Vous avez une question avant de commander votre Ventilateur de Cou Aura Fraîcheur™ ? Voici les réponses aux questions les plus fréquentes.
En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Votre commande est préparée par notre partenaire logistique sous 2 à 5 jours ouvrés. Dès que votre commande sera expédiée, les informations de suivi seront disponibles. Comptez ensuite 7 à 12 jours ouvrés de livraison pour la France métropolitaine (jusqu'à 15 jours ouvrés en période de forte demande).
Les cheveux peuvent-ils se coincer dans le ventilateur ?
Non. Le design sans lame avec turbines protégées élimine ce risque, même pour les cheveux longs.
Quelle est l'autonomie de la batterie ?
Jusqu'à 8h en vitesse basse et environ 2h en vitesse maximale — largement de quoi tenir une journée complète.
Combien de temps faut-il pour recharger l'appareil ?
Environ 2h via USB-C, compatible avec tout chargeur ou batterie externe.
Le ventilateur est-il bruyant ?
Non, à peine 25 dB — plus discret qu'un murmure, idéal au bureau ou dans les transports.
Puis-je l'utiliser pendant le sport ou en marchant ?
Oui. Ultra-léger (190 g) et bien maintenu, il est parfait pour le sport, la marche ou les trajets quotidiens.
Est-il adapté aux enfants et aux personnes âgées ?
Oui. Son design sans lame le rend sûr pour toute la famille, enfants et seniors inclus.
Que faire si le produit ne me convient pas ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être retourné neuf et dans son emballage d'origine ; les frais de retour restent à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux, auquel cas nous proposons un remplacement ou un remboursement sans frais. Voir notre politique de retours.
Comment contacter le service client ?
Notre équipe répond sous 24h par email via notre page Contact.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay et Google Pay — toutes les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL.